极乐汤(上海)沐浴有限公司（以下简称“我公司”），由于在经营活动中可能接触、收集、管理、使用消费者的个人信息，对个人信息进行适当的管理，确保个人信息安全对于我公司而言是一项重要的责任和义务。我公司在严格遵循国家的各项法律法规、方针等的基础上对个人信息进行适当管理，同时特别制定了个人信息保护方针，在整个公司内作为规范来加以严格遵守。

1. 1.个人信息的定义

   在本个人信息保护方针中，所谓“个人信息”是指与特定消费者个人（以下简称“客人”）相关、能够单独或与其他信息结合，识别该客人的任何信息。包括客人的姓名、性别、地址、电话号码、公司名称或者学校名称、婚姻、家庭、教育、职业、健康、病历、出生年月日、电子邮箱、身份证号码/护照号码、等可以识别该客人的一切信息。

2. 2.个人信息的使用目的

   我公司仅限于出于以下合法且正当的目的，并承诺仅在实现该目的所必须的范围内，进行个人信息的收集和使用：

   （1）发行我公司温泉设施的会员卡，并在客人使用温泉设施时进行会员资格的认证。

   （2）向客人提供关于我公司的温泉设施中提供的商品、服务的信息以及有用的信息。

   （3）针对我公司温泉设施的利用情况以及服务改善等征询意见、向客人进行所需要的相关问卷调查等。

   （4）与我公司签订了保密合同、对个人信息负有保密义务的合作企业（以下简称“合作企业”）为客人提供有关商品、服务的信息以及其他有用的信息。

   （5）出于产生纠纷时进行合理应对以及其他合法且正当的目的进行联络的需要。

3. 3.个人信息的管理体制

   （1）我公司将已取得的客人的个人信息制作成数据库，以此作为会员数据，在严格的管理下进行积存和保管工作。

   （2）我公司针对如何防止会员数据的不当访问、丢失、破坏、篡改、泄露等，采取适当的预防措施以及改进措施。

   （3）我公司为了使会员数据始终保持正确和最新的状态，持续努力进行适当的管理和改进，同时会就个人信息的处理具体确定管理负责人。

   （4）我公司需要委托外部单位进行会员数据的处理时，原则上，应当在向客人收集个人信息前向客人说明外部单位的名称以及委托外部单位的合理理由，同时，应要求外部受托方承担与我公司同等的个人信息管理义务，并监督其对信息实施适当的安全管理。

4. 4.关于向第三方提供个人信息

   （1）我公司在未经客人认可的情况下，不会向第三方披露、提供客户的个人信息。但是，在下列情况下除外。

   ① 基于法律的强制要求必须披露或提供。

   ② 出于维护公共利益、保护人的生命、身体或者财产的目的确有必要提供，但因情况紧急，难以和客人取得联系、征得客人同意的。

   ③ 国家司法机关或行政执法机关在司法活动或执法活动中，依照法律规定我公司必须对其提供协助，但获得客人的同意会有可能对该等事务的实施产生障碍的情形。

   （2）我公司在向合作企业提供客人的个人信息时，会提供输入客人入会申请书的数据后的个人信息。但是，关于被提供的个人信息的可利用范围，我公司应要求合作企业遵守本方针第2条“使用目的”的规定。

   （3）下述情形不属于本款中规定的“向第三方提供或披露”。

   ① 在我公司达成上述第2条中规定的“利用目的”所需的范围内，按照第3条的规定，将个人信息处理业务的全部或者一部分委托给外部单位的。

   ② 因合并以及其他事由所产生的业务的承继，而将个人信息提供给承继业务的机构。

   ③ 与特定对象一起共同使用个人信息的，关于其宗旨以及共同使用的个人信息的项目、共同使用人员的范围、使用者的使用目的以及对于该个人信息的管理负有责任的人员的姓名或名称等，事先通知了客人，获得客人同意的。

5. 5.关于个人信息的披露、订正、停止使用、停止向第三方提供

   原则上，客人的个人信息只有客人本人才可以提出披露、订正、停止使用、停止向第三者提供等要求，我公司在后文中的“10问询窗口”中按照下述约定实施。我公司在对披露、订正、停止使用、停止向第三方提供的要求进行应对时，通过能够对客人进行识别的信息（姓名、地址、电话号码等）来确认是客人本人。但是除客人本人以外的第三方并非从我公司获得了能够对客人进行识别的信息的，对于我公司实施的上述应对，我公司不承担责任。

   （1）披露、订正

   关于披露个人信息的请求，在确保不存在妨碍我公司业务的适当实施的可能性的情况下，若无特别理由，将予以披露。 另外，关于个人信息的订正等请求，我公司会对信息进行核实，对已有的个人信息认为不属实的，我公司将在达成使用目的所需的范围内进行一定程度的订正。

   （2）停止使用

   关于停止使用个人信息的请求中，因我公司发出的，以电子邮件、信件或者电话等形式介绍新产品或者新服务等的通知而要求停止使用个人信息的，在接受到客人请求以后，会立即停止使用。

   （3）停止向第三方提供

   客人提出停止向第三方提供个人信息的要求的，在接受到客人的要求以后，会立即停止提供。

6. 6.法律法规及规范的遵守

   我公司遵守有关保护个人信息的中国的相关法律法规。另外，我公司会制定保护个人信息的合规计划，在不断努力改善的同时，遵守该合规计划。

7. 7.关于我公司的网页链接

   我公司的网页中，存在我公司以外的经营者或者个人的网页链接，对于链接方的网站上进行的个人信息的收集，我公司一概不承担任何责任，特此提请注意

8. 8.关于未成年客人的相关个人信息的处理

   我公司不收集未满14周岁的未成年人的个人信息，收集14-18 周岁未成年人信息时，应征得未成年人家长的同意。

9. 9.个人信息保护方针的修订

   我公司为了能够让客人放心地享用我公司所提供的服务，会适时对本个人信息方针进行适当的修订。修订之后，会及时在我公司网站（http://gokurakuyu.cn/）中进行变更告知。

10. 10.问询窗口

    有关本个人信息保护方针的咨询，请向以下问询窗口进行问询。 问询窗口：极乐汤(上海)沐浴有限公司 TEL：021-3875-1245